Редакция от 23 октября 2026 года. Условия продажи и обслуживания охватывают правила пользования сайтом и отношения при покупке товаров.
1. Общие положения и продавец
Настоящие условия регулируют использование сайта votagoogear.ru, взаимодействие с интернет-магазином VOTAGOO и покупку товаров. Под словами «мы», «магазин» и «продавец» понимается указанная ниже компания.
LINGZHIHENGDA TRADING CO., LIMITED
Регистрационный номер бизнеса (BRN): 81258963
Адрес компании: UNIT 903, 9/F CAMERON COMM CTR, 458-468 HENNESSY RD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG.
Условия применяются вместе с политикой конфиденциальности, политикой возврата и условиями конкретного заказа. Они не заменяют отдельное согласие там, где оно требуется законом.
2. Использование интернет-магазина
Оформляя покупку, покупатель должен обладать необходимой для неё дееспособностью либо действовать через законного представителя. Сайт предназначен для законного ознакомления с товарами, оформления заказов и обращения в поддержку. Если вы действуете от имени другого лица, у вас должны быть соответствующие полномочия.
3. Общение с магазином
Для вопросов о товаре или покупке используйте контактную форму, электронную почту или телефон магазина. Сообщайте сведения, необходимые для ответа, и указывайте номер уже оформленного заказа. До заключения договора и в любом случае до оплаты ознакомьтесь с описанием товара, полной стоимостью покупки, условиями доставки и возврата.
4. Информация на сайте
Описания и характеристики размещаются для выбора товара. При обнаружении противоречия в размере, комплектации, материале или иной существенной характеристике свяжитесь с нами до покупки. Продавец предоставляет необходимые пояснения и исправляет выявленные ошибки. Эта оговорка не освобождает его от обязанности передать товар, соответствующий договору.
5. Цены и изменения ассортимента
До заключения договора и в любом случае до оплаты покупателю сообщаются цена выбранного товара, полная сумма, взимаемая продавцом, стоимость доставки и дополнительные платежи продавцу. Изменение цены в каталоге применяется к последующим покупкам и само по себе не позволяет увеличить стоимость уже заключённого договора. Новые платные услуги или дополнительные сборы продавца не добавляются без необходимого согласия покупателя.
О наличии конкретного варианта, ограничениях количества и условиях акции сообщается до покупки. Изменения согласованных характеристик, количества или цены заказа требуют согласия покупателя, если применимый закон не устанавливает иное.
6. Товары и изображения
При выборе учитывайте описание модели, размеры и состав комплекта. Отображение цвета может зависеть от экрана, однако изображения и пояснения не должны вводить в заблуждение относительно существенных свойств товара. Если необходима дополнительная информация о совместимости или применении, запросите её до покупки.
Возврат и обмен осуществляются по политике возврата. Для товара надлежащего качества магазин предоставляет 30 календарных дней после получения на подачу заявления. Этот срок не ограничивает обязательные права в отношении товара с недостатками.
7. Оформление и подтверждение заказа
Для обработки заказа покупатель предоставляет достоверные контактные данные, сведения о получателе и адрес доставки. После получения заказа продавец проверяет его данные и направляет подтверждение с номером заказа и существенными условиями покупки либо связывается с покупателем для устранения неточностей.
Порядок направления подтверждения не изменяет момент заключения договора и возникновения обязательств, установленный применимыми обязательными нормами. Продавец не вправе произвольно отменять возникшие обязательства под предлогом отсутствия дополнительного внутреннего подтверждения.
8. Учётная запись и сведения покупателя
Если вы используете личный кабинет, поддерживайте контактные сведения в актуальном состоянии и не передавайте пароль посторонним. При подозрении на несанкционированный доступ сообщите об этом магазину. Для обращения по заказу можно использовать указанные в настоящих условиях контакты. Наличие учётной записи не является условием предъявления законного требования.
9. Оплата
Оплата производится способом, доступность которого подтверждена для соответствующего заказа. До заключения договора и в любом случае до оплаты покупателю предоставляются доступные способы, валюта платежа, сумма к оплате и информация о комиссиях. Наличие конкретного способа оплаты не предполагается только на основании общего описания сайта.
Не направляйте полные реквизиты карты, CVV/CVC, пароли или одноразовые коды через электронную почту и контактную форму. При вопросах о статусе платежа сообщите номер заказа и сведения об операции без раскрытия секретных платёжных данных.
10. Доставка и дополнительные сборы
До заключения договора и в любом случае до оплаты продавец сообщает возможность доставки по адресу покупателя, место отправки, способ доставки, срок подготовки заказа, ожидаемый срок получения и стоимость перевозки. Эти сведения фиксируются в заказе или переписке, чтобы покупатель мог ознакомиться с ними и подтвердить условия покупки. Сведения о доставке размещаются также на странице «Доставка и оплата».
Отдельно сообщается, какие налоги и сборы включены в сумму продавца, какие могут взиматься при ввозе и кто должен их уплатить. Если размер возможного импортного сбора нельзя заранее определить, до покупки сообщаются способ его определения или основание начисления и правило о его уплате. Указание ориентировочного срока не отменяет обязанности соблюдать согласованные условия и законные права покупателя при задержке.
11. Изменение и отмена заказа
Если необходимо исправить адрес, состав заказа или отменить покупку, свяжитесь с поддержкой как можно раньше. Магазин сообщает статус исполнения и порядок дальнейших действий. Возможность технического изменения уже переданного в доставку заказа рассматривается отдельно. Это не отменяет предусмотренного законом права отказаться от покупки или предъявить иное требование.
Если продавец обнаружил проблему с наличием или исполнением заказа, он уведомляет покупателя и предлагает допустимое решение. Замена товара, доплата или иные изменения не производятся без согласия покупателя, когда такое согласие необходимо.
12. Возврат, обмен и послепродажная поддержка
Для заявления о возврате товара надлежащего качества действует срок 30 календарных дней после получения. Требования к состоянию товара, расходы на обратную доставку и порядок возврата денег указаны в политике возврата товара и денежных средств. До отправки запросите правильный адрес: адрес компании не является автоматически складом возвратов.
Повреждения, недостатки, ошибки комплектации и иные вопросы после покупки рассматриваются по правилам послепродажного обслуживания и применимому законодательству. Обращение в поддержку не является отказом покупателя от законных способов защиты.
13. Сторонние инструменты и ссылки
Если для отдельной функции используется сторонний сервис, ознакомьтесь с относящимися к нему условиями перед передачей данных или использованием услуги. Ссылка на внешний ресурс сама по себе не означает, что он принадлежит магазину.
Привлечение платёжных, технических или логистических исполнителей не отменяет обязанностей продавца перед покупателем. Условия стороннего сервиса не могут автоматически лишать покупателя прав по договору с магазином.
14. Отзывы, обращения и предложения
Отправляйте только те материалы, которыми вы вправе распоряжаться, и не размещайте чужие персональные данные или ложные сведения. Магазин использует обращения для ответа и решения соответствующего вопроса. Публикация отзыва или фотографии в рекламе за пределами первоначально согласованного использования требует надлежащего разрешения.
Передача обратной связи не означает безвозмездного отчуждения всех авторских прав или согласия на любое использование материала. Незаконный контент, спам и сведения, нарушающие права других лиц, могут быть отклонены или удалены.
15. Персональные данные
Правила обработки контактных данных, сведений о заказе и иной информации приведены в политике конфиденциальности. Ознакомление с этой страницей не является универсальным согласием на рекламу или любые новые цели обработки данных. Необходимые отдельные согласия запрашиваются отдельно.
16. Запрещённые действия
Запрещены мошенничество, выдача себя за другого человека, распространение вредоносного кода, попытки несанкционированного доступа, кража данных, спам и действия, направленные на нарушение работы сайта или прав других лиц. Не используйте контактные формы и отзывы для незаконной рекламы, угроз или публикации конфиденциальных сведений третьих лиц.
17. Интеллектуальные права
Размещение на сайте текстов, изображений, обозначений и других материалов не передаёт посетителю права на их коммерческое воспроизведение или использование чужого бренда. Для использования за пределами разрешённых законом случаев запросите согласие соответствующего правообладателя. Эти правила не запрещают сохранять документы и сведения, необходимые для подтверждения собственной покупки или защиты своих прав.
18. Работа сайта и ответственность
При технической неисправности, ошибке оформления или недоступности отдельной функции обратитесь в поддержку. Технические сбои могут влиять на доступ к сайту, но не прекращают автоматически уже возникшие обязанности по заказам, возвратам и претензиям.
Настоящие условия не исключают ответственность за некачественный или не соответствующий описанию товар, ненадлежащее исполнение обязательств и иной вред в случаях, когда ограничение ответственности запрещено законом. Сайт не устанавливает всеобщего отказа от гарантий или обязанности покупателя возместить магазину любые расходы независимо от обстоятельств.
19. Изменения условий и разрешение разногласий
Актуальная редакция размещается на этой странице. Изменения применяются к последующим отношениям и не уменьшают права по уже заключённым договорам задним числом. Если для изменения существующего договора требуется согласие покупателя, оно запрашивается отдельно.
При разногласиях можно направить обращение по контактам ниже. Это не лишает права обратиться в компетентный орган или суд. Применимое право и компетенция суда определяются применимыми нормами, включая обязательные гарантии защиты потребителя. Настоящие условия не устанавливают исключительную подсудность иностранному суду.
Если отдельное положение не может применяться, оно не отменяет остальные положения и не ограничивает обязательные права покупателя. Ограничение доступа за нарушение правил сайта также не отменяет обязательства продавца по ранее оформленным заказам.
20. Контактная информация
Вопросы по условиям, заказам и обращениям направляйте продавцу LINGZHIHENGDA TRADING CO., LIMITED.
Электронная почта: votagaoo_ru_wang@hotmail.com
Телефон: +7 926 612-23-45
Адрес: UNIT 903, 9/F CAMERON COMM CTR, 458-468 HENNESSY RD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG.
Форма связи: «Контактная информация».