Общие условия возврата

Вы можете подать заявление о возврате товара надлежащего качества в течение 30 календарных дней после его получения. Этот срок относится к подаче заявления, а не к обязательному поступлению посылки на склад в течение 30 дней.

Данная политика не ограничивает обязательные права потребителя, включая более длительные сроки, предусмотренные применимым законодательством. Требования в отношении товаров с недостатками не ограничиваются указанным 30-дневным сроком.

При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. По возможности сохраните комплектность, ярлыки и упаковку. Само по себе вскрытие упаковки не означает автоматического отказа в возврате.

Для подтверждения покупки укажите номер заказа. Также можно предоставить электронное подтверждение заказа, платёжный документ или другие доказательства приобретения товара у нас. Отсутствие кассового чека само по себе не исключает возможность возврата.

Перед отправкой напишите на votagaoo_ru_wang@hotmail.com, чтобы получить правильный адрес возврата и инструкции по отправке. Не отправляйте товар по адресу производителя или компании без уточнения адреса склада возвратов. Обращение к нам помогает организовать возврат и не отменяет предусмотренные законом права покупателя.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара мы уведомим вас по электронной почте и сообщим о ходе рассмотрения обращения. При необходимости мы свяжемся с вами для уточнения информации.

Денежные средства возвращаются первоначальным способом оплаты. Если это технически невозможно, другой способ возврата согласовывается с покупателем.

Возврат производится в сроки, установленные применимым законодательством. Если к покупке применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации, соответствующее требование о возврате денежных средств исполняется не позднее 10 дней со дня его предъявления. Внутренняя проверка не является основанием для произвольного продления установленного законом срока.

Если возврат денег не поступил

Если деньги не поступили, напишите на votagaoo_ru_wang@hotmail.com и укажите номер заказа. Мы проверим статус возврата и предоставим доступные сведения о платёжной операции. При необходимости эти сведения помогут вашему банку найти поступление.

Товары со скидкой

Покупка товара со скидкой сама по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав на возврат или предъявление требований в отношении недостатков товара.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар, напишите на votagaoo_ru_wang@hotmail.com. Укажите номер заказа и желаемый товар, размер или цвет. Возможность обмена товара надлежащего качества зависит от наличия подходящей позиции.

Если товар имеет недостатки, повреждён или не соответствует заказу, сообщите нам об этом. По возможности приложите фотографии — они помогут быстрее разобраться в ситуации, но не являются единственным способом подтверждения проблемы. Ваши предусмотренные законом права сохраняются.

Отправка товара и расходы на возврат

Для получения адреса возврата свяжитесь с нами по электронной почте votagaoo_ru_wang@hotmail.com. Адрес компании на странице контактов не следует автоматически использовать как адрес склада возвратов.

Если товар надлежащего качества возвращается потому, что покупатель передумал либо самостоятельно выбрал неподходящий размер или цвет, расходы на обратную доставку несёт покупатель, если применимое законодательство не предусматривает иное.

Если возврат связан с недостатком товара, ошибкой комплектации или отправкой не того товара, необходимые расходы на возврат несёт продавец.

Одна и та же сумма расходов на обратную доставку не удерживается повторно, если покупатель уже оплатил её самостоятельно. Отдельная комиссия за приём возвращаемого товара на склад не взимается.

Срок доставки товара при обмене зависит от адреса получателя, выбранной службы доставки и наличия нужного товара. Информацию об отправке мы сообщим вам отдельно.

Рекомендуем использовать отправление с отслеживанием и сохранить квитанцию и номер отправления до завершения возврата. При необходимости вы можете оформить страхование отправления.

Нужна помощь?

По вопросам возврата, обмена товара и возврата денежных средств напишите нам: votagaoo_ru_wang@hotmail.com.

Продавец и контактная информация

LINGZHIHENGDA TRADING CO., LIMITED
Регистрационный номер бизнеса (BRN): 81258963
Адрес компании: UNIT 903, 9/F CAMERON COMM CTR, 458-468 HENNESSY RD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG
Электронная почта: votagaoo_ru_wang@hotmail.com
Телефон: +7 926 612-23-45

Инструкции по вопросам полученного товара размещены на странице «Послепродажное обслуживание». Сведения о первоначальной доставке заказа приведены на странице «Доставка и оплата».